1. Identidad del vendedor
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de comercio electrónico, se informa que el titular del presente sitio web www.UrbanSuite.com es:
- Titular: Don Alejandro Martín Serrano
- DNI: 28765439-L
- Domicilio: Calle Velázquez nº 128, 3º B, 28006 Madrid, España
- Correo electrónico de contacto: info@urbansuite.com
- Teléfono de atención al cliente: +34 910 456 789
UrbanSuite.com es un comercio electrónico dedicado a la venta de trajes y complementos para hombre.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web www.UrbanSuite.com por parte de los usuarios.
La formalización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales.
3. Características de los bienes
UrbanSuite.com comercializa:
- Trajes de hombre (clásicos, slim fit, ceremonia, ejecutivos, casual).
- Americanas.
- Chalecos.
- Pantalones de vestir.
- Complementos (corbatas, pajaritas, pañuelos, cinturones).
Las características esenciales de cada producto (talla, color, tejido, composición, corte y precio) se detallan en su correspondiente ficha descriptiva dentro de la página web.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.
4. Precio
Todos los precios mostrados en la web:
- Están expresados en euros (€).
- Incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido).
- No incluyen gastos de envío, que se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
En caso de existir ofertas o descuentos, se mostrará:
- El precio original.
- El porcentaje o importe del descuento aplicado.
- El precio final rebajado.
UrbanSuite.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza en los siguientes pasos:
- Selección del producto:
El comprador elige el producto que desea adquirir y lo añade al carrito. - Revisión del carrito:
El comprador revisa los productos seleccionados, cantidades y precio total. - Introducción de datos:
El comprador introduce los datos personales y de envío. - Aceptación de las condiciones:
El comprador deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales marcando la casilla habilitada para ello. - Finalización del pedido:
El comprador pulsa el botón “Finalizar compra”, que precede al pago. - Pago del pedido.
- Confirmación de recepción:
UrbanSuite.com enviará un acuse de recibo al correo electrónico facilitado por el comprador en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
6. Idioma
El contrato de compraventa podrá formalizarse exclusivamente en castellano.
7. Formas de pago
Las únicas formas de pago admitidas son:
- Transferencia bancaria.
- Pago contra reembolso.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no será tramitado hasta la confirmación efectiva del ingreso.
En el pago contra reembolso, el comprador abonará el importe íntegro en el momento de la entrega del pedido.
8. Envío y entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español.
El plazo de entrega será de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pago (o confirmación del pedido en caso de contra reembolso).
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la fecha de realización de la compra.
Si por cualquier circunstancia no pudiera cumplirse el plazo de entrega, el comprador será informado y podrá optar por mantener el pedido o resolver el contrato con reembolso íntegro.
9. Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación.
9.1 Plazo
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
9.2 Condiciones
- El producto deberá devolverse en perfecto estado.
- Sin usar.
- Con su embalaje original.
- Con etiquetas intactas.
El comprador asumirá los gastos directos de devolución.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días.
9.3 Procedimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá:
- Comunicar su decisión por correo electrónico a info@urbansuite.com.
- Indicar número de pedido y datos de contacto.
- Enviar el producto a la dirección del vendedor.
9.4 Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
- A la atención de: Alejandro Martín Serrano – UrbanSuite.com
- Domicilio: Calle Velázquez nº 128, 3º B, 28006 Madrid
- Email: info@urbansuite.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:
10. Productos defectuosos o error en el envío
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el comprador deberá comunicarlo en el plazo de 48 horas desde la recepción.
El comprador podrá optar por:
- Sustitución del producto.
- Reparación (si procede).
- Rebaja del precio.
- Resolución del contrato con devolución íntegra del importe.
UrbanSuite.com asumirá los gastos de recogida y nuevo envío cuando el defecto sea imputable al vendedor.
11. Facturación
El comprador recibirá la factura en formato electrónico por correo electrónico.
UrbanSuite.com archivará las facturas electrónicas durante el plazo legalmente exigido. El comprador podrá solicitar copia en cualquier momento mediante correo electrónico.
12. Corrección de errores
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá:
- Modificar los productos del carrito.
- Corregir datos personales y de envío.
- Cancelar el pedido antes del pago.
Si detecta un error después de la compra, podrá contactar inmediatamente con atención al cliente.
13. Servicio posventa
UrbanSuite.com dispone de servicio de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@urbansuite.com
- Teléfono: +34 910 456 789
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos, incluyendo la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).